Щодня ми купуємо харчові продукти та товари повсякденного попиту в супермаркетах, торгових центрах або спеціалізованих магазинах. Однак: одні й ті ж товари в різних магазинах коштують по-різному. Знижені ціни – спеціальні пропозиції (Sonderangebote) зазвичай пропонуються споживачам тільки короткий час. Тому перед покупкою варто завжди порівнювати якість і ціни товарів в різних магазинах.
Існує безліч можливостей перевірити, наскільки вигідними є певні пропозиції. Інформацію про ціну і характеристики продуктів можна знайти у публікаціях у пресі, спеціальних брошурах і в Інтернеті. Інформацію також пропонує фонд «Warentest», а також центри захисту споживачів (Verbraucherzentralen) федеральних земель.
Розклад роботи магазинів
Магазини в Німеччині мають різний розклад роботи в різних федеральних землях. Як правило, магазини відкриті з понеділка по суботу з 9 до 20 години.
Оплата покупок
Всюди в Німеччині ви можете платити готівкою, а також за безготівковим розрахунком.
Для оплати у безготівковій формі вам необхідно мати рахунок у банку або ощадній касі. Видають вам карту безготівкового розрахунку (EC-Karte) або кредитну карту. Суми, сплачена за їх посередництва, автоматично зніматимуться із вашого рахунку.
Покупки в Інтернеті
Товари в інтернет магазинах завжди приваблюють своєю ціною, однак, не всі пропозиції Інтернету є серйозними. Будьте обережні, роблячи покупки в Інтернеті або беручи участь в Інтернет-аукціонах.
Надійним способом покупок в Інтернеті є оплата за представленим рахунком, коли товар і рахунок на нього приходять до вас поштою одночасно.
Надійною також є процедура, яка називається «Lastschriftverfahren» – гроші безпосередньо знімаються з рахунку, після того, як ви дали на це дозвіл. Перевагою даної процедури є той факт, що банк може повернути гроші протягом восьми тижнів з моменту оплати.
Порада. Якщо ви стали жертвою обману в Інтернеті, слід негайно звернутися в поліцію і проінформувати провайдера сайту. Не зволікайте – для пошуку шахраїв дорогий кожен день.
Гарантія на продукт
Гарантія(Gewährleistung). – це обіцянка виробника, що його продукт має певні властивості та працюватиме протягом певного періоду часу. Максимальний термін гарантії визначається виробником і є його добровільним вибором.
Кожен продавець повинен гарантувати, що його товар не має браку протягом мінімального терміну. Якщо покупець протягом двох років з дня покупки помітить брак виробництва, чи пошкодження товару, що сталися до його купівлі, він має законне право на відшкодування збитку. Це правило діє також у випадку продажу товару за зниженими цінами і особливих пропозиціях. Ви не маєте права на відшкодування шкоди, якщо товар був пошкоджений вами в процесі користування. Якщо брак було виявлено в перші шість місяців після покупки, продавець зобов’язаний довести факт продажу товару без браку. Якщо з моменту покупки пройшло понад шість місяців, то покупець зобов’язаний довести факт наявності браку в момент покупки.
Обмін товару
Обмін товару завжди добровільний і залежить від доброї волі комерційної точки. Жоден магазин не зобов’язаний обмінювати проданий товар, якщо він не має недоліків.
Якщо Ви хочете обміняти або віддати назад товар з браком, вам не обов’язково пред’являти оригінальну упакування. Ніхто не може вимагати збереження коробки або пластикового пакета. Вам також необов’язково мати чек покупки. Чек, звичайно, полегшить вам доказ покупки товару саме в цьому магазині. Як доказ можна також пред’явити виписку з банківського рахунку або підтвердження свідка.
Угоди укладені вдома, або на дистанції (листом, факсом, електронною поштою або в Інтернеті)
Часом комерційні договори укладаються швидко, іноді – занадто швидко, особливо, якщо це відбувається із представник компанії, що прийшов у ваш дім, в Інтернеті або телефоном. Проте у вас є законне право протягом 14 днів відкликати підписаний договір.
Це означає, що ви можете анулювати договір, і він втратить юридичну силу. Вам не потрібно обґрунтовувати свої дії. Рекомендуємо завжди розрив договору завжди оформляти письмово (листом, факсом або електронною поштою). У випадку проблем можна звернутися в центр захисту прав споживачів.
Це правило стосується:
– Договорів, укладених на робочому місці, у квартирі, телефоном або в засобах транспорту,
– Договорів (куплі-продажі), укладених в комерційній точці, проте, якщо попередні домовленості між клієнтом і представниками фірми були укладені поза представництвом організації (наприклад, на вулиці).
– Договорів (купівлі), укладених в Інтернеті,
– Замовлень за каталогом,
– Договорів, укладених листом, факсом, або електронною поштою,
– Договорів, укладених на комерційних екскурсіях (званих також Kaffeefahrten) або на заходах просто неба.
Загальне правило: не підписуйте нічого, чого ви повністю не розумієте. Поцікавтеся перед покупкою, про можливість анулювати договір, і які винятки застосовуються в даному випадку (наприклад, в договорах страхування, замовленні готелів або поїздках в таксі).
У більшості випадків для розірвання договору надається тільки два тижні. Не зволікайте.
Увага! Повне чи часткове використання матеріалів нашого сайту дозволено лише за письмової згоди редакції.
____________________________________
Слідкуйте за найцікавішими новинами “Української газети” в Німеччині у Facebook.
Вас також може зацікавити: