Кінець крадіжок на касах самообслуговування. Останніми роками все більше супермаркетів у Німеччині запроваджують каси самообслуговування, що дозволяє клієнтам швидше оплачувати покупки та скорочує черги. Однак така форма розрахунку має і свої ризики. Зі зростанням кількості кас самообслуговування збільшується і кількість крадіжок — як навмисних, так і випадкових, спричинених помилками покупців. Щоб запобігти втратам, торговельні мережі інвестують у сучасні технології, зокрема штучний інтелект, який допомагає виявляти випадки шахрайства та зменшувати фінансові збитки. (продовження статті далі нижче під фото)
Боротьба з крадіжками на касах самообслуговування
За даними Німецького інституту досліджень у сфері роздрібної торгівлі (EHI), нині у країні працює щонайменше 6 000 магазинів із понад 20 000 кас самообслуговування. Водночас із їхнім поширенням спостерігається і зростання випадків крадіжок порівняно з традиційними касами, які обслуговують працівники.Експерти оцінюють, що втрати через крадіжки можуть бути на 15–30% вищими в супермаркетах із касами самообслуговування. Прочитай також: Графік роботи магазинів у Німеччині на вихідні та святкові дні
Щоб зменшити ці збитки, дедалі більше магазинів впроваджують сучасні системи моніторингу. Якщо система виявляє підозрілу поведінку, персонал магазину отримує прихований сигнал. Використання штучного інтелекту дозволяє в режимі реального часу аналізувати відеозаписи з камер і автоматично розпізнавати порушення.
Як працює штучний інтелект у супермаркетах?
Aалгоритми штучного інтелекту здатні визначати, чи був товар справді відсканований перед тим, як потрапив у сумку покупця – повідомляє Echo24. Якщо система виявляє, що товар не був зареєстрований, на екрані каси з’являється нагадування про необхідність його сканування.Технологія також дозволяє розпізнавати спроби шахрайства, пов’язані з неправильним маркуванням товарів. Наприклад, якщо покупець сканує штрихкод дешевших бананів, а насправді кладе на ваги дорожчий продукт, система це фіксує.
Фахівці прогнозують, що завдяки впровадженню таких рішень втрати супермаркетів можуть зменшитися на 75%. Очікується, що за кілька років подібні технології стануть стандартом у більшості торговельних мереж. Такі великі ритейлери, як Kaufland, Lidl та IKEA, уже тестують нові системи або планують їхнє впровадження. Нові системи контролю збільшать рівень безпеки, зменшать непорозуміння на касах та сприятимуть більш справедливому процесу оплати.
Що це означає для покупців? Представники супермаркетів запевняють, що ці технології відповідають вимогам захисту персональних даних. Клієнти не будуть перебувати під постійним відеоспостереженням — система аналізуватиме лише їхню поведінку під час розрахунку на касах самообслуговування.