У споживчі центри Німеччини щомісяця надходять тисячі скарг. Зовсім недавно кількість таких повідомлень від клієнтів Netbank збільшилася майже в шість разів. Причина тому – збільшення комісії за зняття готівки з банкоматів. Справа в тому, що банк без відома клієнтів змінив умови користування кредитними і дебетовими картами.
Читайте також: НІМЕЦЬКІ БАНКИ ПЕРЕХОДЯТЬ В ОНЛАЙН РЕЖИМ
Як таке могло статися? Восени 2017 року Netbank не повідомив 65 тис. власників дебетових карт про підвищення комісії за зняття готівки з банкоматів. Тепер клієнти банку, які мають Mastercard Debit, змушені платити € 3 за кожну операцію. Власники Mastercard Premium змушені платити річний внесок в розмірі € 100, а комісія за зняття готівки стягується тільки з четвертого разу.
Представник банку повідомляє, що перед підвищенням комісії клієнтам банку було відправлено електронне повідомлення. Всім тим, хто був незгодний з політикою банку, пропонувалося закриття рахунку.
Читайте також: ЯК ВІДКРИТИ РАХУНОК В НІМЕЧЧИНІ (НА ПРИКЛАДІ DEUTSCHE BANK)
Як показує опитування споживчого центру Саксонії, близько 38% клієнтів Netbank знімають готівку з рахунку не рідше одного разу в тиждень. Ще 27% роблять це один раз на два тижні. Таким чином, прибуток банку від подібних операцій становитиме мільйони.