Життя в Німеччині: Домашній інтернет в Німеччині – тема, яка заслуговує на особливу увагу. Емігранти приїжджають до Німеччини з впевненістю в тому, що вони зможуть підключити домашній інтернет в Німеччині за пару днів і він буде швидкісним, з максимально комфортним і якісним сервісом.
>>> Як дешево дзвонити в Україну та де знайти безкоштовний інтернет у Німеччині
Саме таку «картинку» малюють, коли мова йде про так сучасну, високотехнологічну і економічно розвинену державу, як Німеччина. Насправді підключення домашнього інтернету і особливо відмова від послуг провайдера – процес дуже довготривалий та складний. Якщо не підійти до цього питання уважно, можна понести серйозні фінансові втрати. І все це буде на абсолютно законних підставах з боку компанії-провайдера. Але про все по порядку!
Домашній інтернет в Німеччині. Основні німецькі DSL-провайдери
Найпоширенішим варіантом підключення домашнього інтернету в Німеччині залишається DSL. Деякі провайдери пропонують підключення до оптоволоконного кабелю, але ми зупинимося на найбільш популярному варіанті. Є 4 найбільших DSL-провайдера, що пропонують свої послуги практично по всій країні:
- Телеком;
- 1&1;
- О2 – Телефоніка;
- Vodafone.
- Ortel
Звичайно, кількість провайдерів по всій країні в кілька разів більше. А в деяких регіонах є свої популярні компанії, які конкурують з цими чотирма лідерами сфери. Наприклад, в Мюнхені можна виділити M-Net, а в північній частині країни – EWE.
Домашній Інтернет в Німеччині: швидкість, ціни та багато іншого
Всі DSL-провайдери пропонують приблизно однакові пакети послуг. Одне з найпоширеніших і популярних рішень передбачає підключення через телефонну розетку і включає в себе пакет «Інтернет + міський телефонний зв’язок + телебачення». Неприємним сюрпризом для емігрантів є досить низька швидкість інтернету. Звичайно, існують безлімітні інтернет-пакети зі швидкістю до 100 Мбіт / с. Але вони вже неприємно дивують своєю високою вартістю.
Не дивуйтеся, якщо побачите пропозицію провайдера, в якому заявлена швидкість становить 25 Мбіт / с, обмеження на завантаження даних на місяць – 300 Гб, вартість установки – 30 євро, щомісячна абонентська плата – 15 євро в перший рік, а з другого року – 30 євро. Якщо ви принципово шукаєте тариф без обмежень на завантаження даних і з більш високою швидкістю, наприклад, до 50 Мбіт / с, то приготуйтеся, що щомісячна абонентська плата може становити близько 30-40 євро. Вартість установки в кожній компанії різна і додатково залежить від місця розташування вашого будинку.
Ціна послуг у різних провайдерів іноді істотно відрізняється. Абонентська плата приблизно за однаковими тарифами може відрізнятися навіть удвічі. Як бачите, ціни досить високі. Тому німці, вибираючи провайдера, в першу чергу керуються двома параметрами: якістю зв’язку і розміром абонплати.
Домашній інтернет в Німеччині. Основні характеристики німецьких DSL-тарифів
- Швидкість інтернету: стандартне рішення має на увазі 16 Мбіт / с при нормальному з’єднанні і при VSDL до 50 Мбіт / с.
- Безкоштовне надання роутера WLAN: вільні моделі не можна назвати «вершиною технічного прогресу».
- Бонуси для нових клієнтів: наприклад, зниження щомісячної абонентської плати на 50% протягом першого року (як ми вже згадували вище в прикладах).
Як підключитися до домашнього Інтернету в Німеччині?
Після того як ви визначилися з провайдером і тарифом, потрібно подати заявку на підключення. Зробити це можна на сайті провайдера, заповнивши онлайн-форму або відвідавши безпосередньо офіс компанії. Однак не варто розраховувати на те, що протягом 2-4 днів все буде підключено і ви зможете відчути себе повноцінним користувачем інтернету.
Практика показує, що в середньому вся ця процедура займає близько 2 тижнів. Примітно, що прискорити процес будь-яким способом просто неможливо! Прискорених механізмів немає, і спроба заплатити «кому треба» тут не пройде. Абсолютно всі чекають своєї черги.
Коли встановлений день підключення, фахівець з підключення може прийти в будь-який час. Призначений час навряд чи буде, тому приготуйтеся провести цілий день вдома в очікуванні.
Мінімальний договір укладається з інтернет-провайдером терміном на 2 роки. Зламати його раніше без дуже вагомої причини, наприклад, у зв’язку з виїздом з країни практично неможливо! І це стає ще одним неприємним сюрпризом для емігрантів та іноземних співробітників німецьких компаній.
Як розірвати договір з німецьким інтернет-провайдером?
Пропонуємо розібратися, як і коли можна змінити провайдера? Нагадаємо, що мінімальний термін дії договору на інтернет-послуги – 2 роки. У Німеччині продовження такого договору ще на 1 рік відбувається автоматично на наступний після його розірвання день, якщо клієнт своєчасно не повідомив про бажання припинити договірні відносини.
А звітувати своєчасно – це значить за 3 місяці до закінчення дії договору. В іншому випадку провайдер може на законних підставах продовжити договір на рік, і ви будете змушені продовжувати користуватися його послугами! Що роблять німці в такому випадку?
За півроку до закінчення дії договору починають дуже уважно вивчати нові пропозиції провайдерів і нові тарифні плани. Якщо вони знаходять дійсно кращу пропозицію, то більш ніж за 3 місяці до закінчення чинного договору надсилають своєму провайдеру письмову відмову.
Письмова відмова (Kündigung)
Письмова відмова (Kündigung) містить наступну інформацію:
- ім’я та адреса клієнта;
- Ідентифікатор клієнта (Kundennummer)
- номер договору (Vertragsnummer);
- дата відправки і підпис.
Важливо! Необхідно переконатися, що провайдер надіслав вам підтвердження письмово або електронною поштою, що заявка від вас отримана, з датою отримання не пізніше ніж за 3 місяці до закінчення чинного договору.
Багато хто думає, що підставою для розірвання договору може бути зміна адреси в зв’язку з переїздом. І вони помиляються! Такий шанс з’явиться тільки в тому випадку, якщо у компанії немає технічної можливості продовжувати надавати послугу клієнту на новому місці проживання. Якщо мова йде про найбільших провайдерів, то навіть переїзд на інший бік країни, швидше за все, не створить для них проблем, і доведеться продовжувати користуватися його послугами. Однак навіть переїзд найчастіше не рятує від оплати послуг до кінця дії договору.
Окремий німецький закон для DSL-контрактів дослівно звучить так: «При неможливості надання послуг за новим місцем проживання клієнт має право достроково розірвати договір, повідомивши про це провайдера за 3 місяці до цього». Тобто ми знову покладаємося на обов’язок попереджати за 3 місяці. Тому німці починають планувати переїзд з вибору нового провайдера і за 3 місяці до переїзду намагаються врегулювати всі питання, пов’язані з інтернет-послугами. Підводячи підсумки, залишається порадити звернути увагу на вибір інтернет-провайдера і укладення з ним договору.
Читайте також Мобільний додаток який повинен мати кожен житель Німеччини
Джерело ukrainskagazeta