Телефони довіри Держмитслужби України – занотуйте перед поїздкою через кордон

На ці контактні дані ви можете надсилати скарги, зауваження, заяви, пропозиції чи клопотань, щодо роботи фахівців Державної митної служби України.

Телефони довіри Держмитслужби України працює цілодобово (044) 247-27-19 (технічна перерва з 08:00 до 09:00 години та з 13:00 до 14:00).

Читайтет також: ЗА ЩО МОЖУТЬ ПОКАРАТИ НА НІМЕЦЬКІЙ МИТНИЦІ

Для надсилання скарг, зауважень, заяви, пропозиції чи клопотань, щодо роботи фахівців Державної митної служби України ви можете також надіслати лист на адресу: dovira@customs.gov.ua

Заявник може звернутися за телефоном довіри ((044)-247-27-19) для отримання усної інформації про результати опрацювання його повідомлення у робочі дні з 09:00 до 18:00 години (у п’ятницю – з 09:00 до 17:45)

Читайтет також: З 2018 РОКУ НА КОРДОНІ УКРАЇНИ ФІКСУЮТЬ БІОМЕТРИЧНІ ДАНІ

За телефоном довіри приймаються повідомлення про :
– можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митної служб;
– брутальне або зневажливе ставлення посадових осіб митної служби при виконанні службових обов’язків до громадян, приниження їх честі та гідності;
– затримки здійснення митного контролю й митного оформлення предметів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
– замах на котрабанду і порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
– черги в пунктах пропуску через державний  кордон України;
– пропозиції (зауваження ) щодо організації роботи митних органів;
– пропозиції (зауваження ) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.

За телефоном довіри не надаються консультації з питань митної справи.
Забороняється розголошення посадовими особами митниці відомостей про заявників й повідомленої ними за телефоном довіри інформації особам , як не мають відношення до вирішення справи.

Уповноважена особа Держмитслужби України має право зв’язатися  в разі потреби із заявником для уточнення інформації.
Повідомлення за телефоном довіри можуть фіксуватися із застосуванням технічних засобів у порядку, встановленому Держмитслужбою України з автоматичним записом розмови.